Managed Services

So macht man IT-Betrieb heute – mehr Planungs- und Betriebssicherheit durch

myBIT Managed IT Services

Wir bieten mit der myBIT Managed Service Produktfamilie speziell für Klein- und Mittelstandskunden in der Pfalz und Nordbaden eine neue Methode an, um Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig und sicher zu managen. Ziel ist es, die Kosten für den IT-Betrieb planbarer zu machen. Durch standardisierte Regelbetriebsprozesse erhalten Sie überragende Qualität zu unschlagbaren Konditionen und reduzieren gleichzeitig den Anteil am IT-Betrieb, welcher nach Aufwand verrechnet wird!

Definierte Leistung – Pauschale Preise – Monatliche Abrechnung nach Menge

Wie war es bisher?–  Sie beauftragten uns, wir lieferten die vereinbarten IT Services und rechneten diese nach Aufwand ab. Was Sie das Ganze kostete, konnten Sie erst am Monatsende sehen, wenn die Rechnung vorlag. Manche Aufträge und Rechnungspositionen sorgten dann bei Ihnen für Überraschung und anschließende Diskussionen mit dem Controlling. Aber nicht nur Sie haben mit dieser Methode so Ihre Probleme - wir sind mit der Variante auch oft in der Situation, dass wir technischen Dinge machen müssten, die von Ihnen aber gar nicht beauftragt wurden. Dann müssen wir wieder Rücksprache halten, Genehmigung einholen usw. usw. – das komplette Prozedere. Das muss nicht sein!

Wie ist das bei myBIT Managed Services? Jeder von uns angebotene Service hat einen im Voraus definierten Leistungsumfang, welcher in drei Varianten BASIC, STANDARD und PREMIUM angeboten und monatlich nach Menge der zu betreuenden Komponenten abgerechnet wird. Das bedeutet für Sie: volle Flexibilität im IT-Betrieb, egal ob Sie nun wachsen oder gerade konsolidieren. Sie zahlen nur die Leistung, die auch erbracht wird bzw. wurde. Und das Beste daran ist für Sie, dass das Betriebsrisiko komplett bei uns liegt. Sollte eine Komponenten mal wieder Ärger machen und partout nicht richtig funktionieren wollen, können Sie das ganz entspannt sehen. Sämtliche Mehraufwände gehen voll zu unseren Lasten – Sie zahlen nur die vereinbarte mengenabhängige Monatspauschale. Wir haben bei den Managed Services automatisch das gleiche Interesse wie Sie – nämlich dass Ihre IT rund läuft und Ihre Mitarbeiter produktiv arbeiten können. Denn wir verdienen nur dann das meiste Geld, wenn Sie eine funktionierende  IT-Infrastruktur haben – eine klassische WIN-WIN Situation für beide!

myBIT - Managed IT Services

unsere Managed Service Produktfamilie für Ihr Unternehmen - damit Ihre Systeme sicher und verfügbar sind

  • myBIT Managed Backup Service

  • myBIT Managed Firewall Service

  • myBIT Managed Inventory Service

  • myBIT Managed Network Service

  • myBIT Managed Monitoring Service

  • myBIT Managed Printing Service

  • myBIT Managed Server Service

  • myBIT Managed Software Service

  • myBIT Managed User Service

  • myBIT Managed Workstation Service

 

Wählen Sie nach Ihrem Bedarf aus unserem myBIT Managed Service Portfolio:

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Managed Backup Service

Überwachung und Betrieb Ihrer Backupsysteme

Ihre Daten und IT-Systeme sind mitunter eine der wichtigsten Ressourcen in Ihrer Organisation. Was wäre, wenn diese plötzlich durch einen Systemausfall oder einen Brand beschädigt oder verloren gingen und Sie kein Backup haben? Wie lange könnten Sie diese Situation aushalten, ohne dass Ihre Organisation Schaden nimmt? Einen Tag - Drei Tage - Eine Woche – Zwei Wochen?

 Damit Sie sich um Ihr Backup keine Sorgen machen müssen, bieten wir mit dem myBIT Managed Backup Service speziell für Klein- und Mittelstandskunden eine neue Methode an, um Ihr Backup sicher und zuverlässig zu managen. Sie stellen die standardisierte Backup Infrastruktur und ein von Ihnen freigegebenes Backupkonzept – wir die standardisierten Regelbetriebsprozesse. So erhalten Sie erprobte Standards mit überragender Qualität zu unschlagbaren Konditionen!

Ihre Vorteile - Ihr Nutzen:

  • Tägliches Monitoring / Überwachung des Backups
  • Monatlicher Bericht über den Erfolg der Datensicherung
  • Zyklische Testrücksicherung von ausgewählten Ordnern inkl. Statusbericht über die Ergebnisse
  • Einspielen von Sicherheitsupdates und fehlerbereinigenden Patches
  • Dokumentation der Datensicherung in einem Datensicherungskonzept
  • uvm. ...
Firewall_Service

Managed Firewall Service

Überwachung und Betrieb Ihrer Firewall

Ihre Firewall-Systeme sind eine der wichtigsten Ressourcen in Ihrer Organisation. Sie schützen Ihre Organisation und Anwender vor den vielfältigen Gefahren aus dem Internet und sorgen dafür, dass Ihr Netzwerk geschützt ist. Was wäre, wenn Ihre Firewalls nicht auf dem aktuellen Stand der Technik wären, weil seit Monaten keine Updates installiert wurden oder der Update Prozess stockt, weil er einen Fehler aufweist? Was wäre, wenn Sie Opfer eines Angriffs wären und niemand würde den Angriff bemerken, weil niemand die Firewall überwacht? Die Folgen wären sicher fatal. Sie würden an Reputation verlieren und hätten womöglich schwerwiegende finanzielle Folgen zu tragen.

Damit wir Sie vor so einer Situation schützen können, ist es notwendig Ihre Firewall proaktiv zu überwachen und ggf. rechtzeitig einzugreifen, damit es nicht zu Fehlfunktionen kommt. Hierfür bieten wir mit dem neuen myBIT Managed Firewall Service speziell für Klein- und Mittelstandskunden eine neue Methode an, um Ihre Firewall sicher und zuverlässig zu managen. Wir überwachen Ihre Firewall mit unseren standardisierten Regelbetriebsprozessen und informieren, wenn eine Anomalie auftritt. So erhalten Sie erprobte Standards und zuverlässige Sicherheit zu unschlagbaren Konditionen!

Überwachung und Betrieb Ihrer Firewalls, Tägliches Monitoring der Firewall Logs, Trafficmanagement, Regelmäßige Firmware Updates, Konfigurationsänderungen im Regelbetrieb, Änderungsmanagement für Firewall Einstellungen, Management, Monatliches Reporting, Kapazitätsmanagement, Lizenzmanagement uvm.

Ihre Vorteile - Ihr Nutzen:

  • Tägliches Monitoring der Firewall
  • Regelmäßige Firmware Updates
  • Konfigurationsänderungen im Regelbetrieb
  • Monatliches Reporting über Netzwerk- und Hardwareauslastung, Angriffe, ....
  • Optional: Leistungsstarke Firewall Hardware
  • uvm. ...
Inventory_Service

Managed Inventory Service

Inventarisierung aller Komponenten und Software im Netz

Um eine komplexe Ressource wie die Organisations-IT bewusst und kosteneffizient zu managen, müssen Sie einen Überblick haben, was wo in welcher Stückzahl eingesetzt wird. Gleichzeitig stellt sich aber die Frage: wer liefert mir diese Daten in stets aktueller und verlässlicher Form und dazu noch am besten so, dass Sie Ihren persönlichen Informationsbedarf jederzeit damit abdecken können?

Damit Sie jederzeit den Überblick behalten, bieten wir Ihnen mit dem neuen myBIT Managed Inventory Service speziell für Klein- und Mittelstandskunden eine neue Methode an, um Ihre IT-Infrastruktur sicher und zuverlässig zu erfassen und auswertbar zu machen. Hierfür installieren wir in Ihrem Netzwerk einen Inventory Service auf eines Ihrer bestehenden Serversysteme, welcher rund um die Uhr Ihre Systeme, Software, Hardware und Komponenten erfasst. Wir konfigurieren und überwachen diese Datensammlung mit unseren standardisierten Regelbetriebsprozessen und liefern Ihnen automatisch jeden Monat einen Excel Report, den Sie mittels der Excel Autofilter Funktion auf Ihren Informationsbedarf hin auswerten können. Somit behalten Sie stets den Überblick über Ihre IT und können damit verlässlich planen und steuern. In Verbindung mit einem aktiven Lizenzmanagement können Sie so Ihre Lizenzkosten optimal steuern.

Inventarisierung aller Netzkomponenten (PCs, Notebooks, Server, Drucker, Switche, usw.), Inventarisierung aller installierten Software, Lizenzüberwachung, Lizenzmanagement, Monatliches Reporting via Email (Excelformat)

Ihre Vorteile - Ihr Nutzen:

  • Inventarisierung aller Netzkomponenten (PCs, Notebooks, Server, Drucker, Switche, usw.)
  • Inventarisierung aller installierten Software
  • Keine Investition und Wartung in Lizenzen
  • Zugriff auf über 10 verschiedene Reportversionen
  • Regelmäßiges Update der Scansoftware
  • Optional: Lizenzüberwachung & Lizenzmanagement as a Service
  • uvm. ...
Network_Service

Managed Network Service

Überwachung und Betrieb Ihrer Netzkomponenten

Ihre Netzwerkkomponenten und die dazwischen befindlichen Verbindungswege bilden das Rückgrat Ihrer IT-Infrastruktur. Kapazitätsengpässe, Ausfälle, Überlastsituationen und ähnliches im Netzwerk treffen sofort und ohne Verzug Ihre Anwender und mindern deren Produktivität. Die Folge sind unzufriedene Anwender und langsame oder stockende Betriebsprozesse mit entsprechenden Folgen.

Damit wir Sie vor so einer Situation schützen können, ist es notwendig, Ihr Netzwerk proaktiv zu überwachen und ggf. rechtzeitig einzugreifen, damit es gar nicht erst zur Betriebsunterbrechung oder Betriebsbeeinträchtigung kommt. Hierfür bieten wir mit dem myBIT Managed Network Service speziell für Klein- und Mittelstandskunden eine neue Methode an, um Ihre Netzwerk-Infrastruktur sicher und zuverlässig zu managen. Und das Beste: Wir halten für Sie auch Ersatzkomponenten vorrätig, sodass wir im Fall eines Ausfalls schnell reagieren können. So erhalten Sie erprobte Standards mit überragender Qualität zu unschlagbaren Konditionen!

Ihre Vorteile - Ihr Nutzen:

  • Überwachung und Betrieb Ihrer Netzkomponenten wie Router, Switche
  • Regelmäßige Firmware Updates
  • Monatliches Reporting
  • Konfigurationsänderungen im Regelbetrieb
  • Proaktives Kapazitäts - und Trafficmanagement
  • Keine Investition in Lizenzen und Infrastruktur
  • uvm. ...
Monitoring_Service

Managed Monitoring Service

Proaktive Netzwerk Überwachung

Ihre IT-Systeme sind mitunter eine der wichtigsten Ressourcen in Ihrer Organisation. Was ist, wenn diese plötzlich durch einen Systemfehler oder einen Leistungsengpass nicht verfügbar sind? Je nachdem, welches System davon betroffen ist, kann das den kompletten Stillstand Ihrer Betriebsprozesse bedeuten. In der Folge bedeutet das für Sie Reputationsverlust, Umsatzausfall und/oder unproduktive Mitarbeiter mit entsprechenden Folgekosten für Ihre Organisation oder Ihren Betrieb.

Damit wir Sie vor so einer Situation schützen können, ist es notwendig, Ihre IT-Systeme proaktiv zu überwachen und ggf. rechtzeitig einzugreifen, damit es gar nicht erst zur Betriebsunterbrechung kommt. Hierfür bieten wir mit dem myBIT Managed Monitoring Service speziell für Klein- und Mittelstandskunden eine neue Methode an, um Ihre IT-Infrastruktur sicher und zuverlässig zu managen.  So erhalten Sie erprobte Standards mit überragender Qualität zu unschlagbaren Konditionen!

 Kapazitätsmanagement, SSL-Zertifikatsmanagement, Verfügbarkeitsüberwachung mit optionaler. SMS Notification uvm.

Ihre Vorteile - Ihr Nutzen:

  • Proaktive Überwachung Ihrer IT-Infrastruktur (PCs, Notebooks, Server, Drucker, Switche, usw.)
  • Zugriff auf über 200 vorgefertigte Sensoren, die Ihr Netzwerk monitoren
  • Keine Investition in Lizenzen und Infrastruktur
  • Alarmierung über SMS, Email oder Web-Based Zugriff
  • Regelmäßige IT-Status- und Strategiegespräche
  • Kapazitätsüberwachung, SSL-Zertifikatsmanagement, Verfügbarkeitsüberwachung
  • uvm. ...
Printing_Service

Managed Printing Service

Überwachung und Betrieb Ihrer Drucker/Kopierer

Ihre Drucker sind die Arbeitswerkzeuge Ihrer Mitarbeiter. Ohne eine funktionierende Drucker-Infrastruktur sind viele Betriebsprozesse beeinträchtigt oder ganz bzw. teilweise unterbrochen. Ganz davon abgesehen, dass die Mitarbeiter einfach Ihre Arbeit machen möchten und sich nicht mit Toner- und Tintenbeschaffung, Druckerproblemen und Fehlfunktionen beschäftigen wollen.                                     

Damit wir Ihre Drucker optimal betreiben können, setzen wir auf bewährte Partnermodelle, welche Ihnen eine Abrechnung pro gedruckter Seite ermöglichen. Wir sind dabei Ihr einziger Ansprechpartner für alle Themen rund um die Drucklösung. Mit dem myBIT Managed Printing Service speziell für Klein- und Mittelstandskunden bieten wir eine neue Methode an, um Ihre Drucker-Infrastruktur sicher und zuverlässig zu managen. So erhalten Sie erprobte Standards mit überragender Qualität zu unschlagbaren Konditionen!

Ihre Vorteile - Ihr Nutzen:

  • Automatisches Bereitstellen von Toner und Tinte
  • Auf Wunsch in Pay per Click Version erhältlich
  • Automatisches Bereitstellen der Drucker auf den Arbeitsplätzen via GPO
  • Administration und Treibermanagement auf zentralen Printservern
  • Monatliches Reporting zur Auslastung
  • Kapazitätsmanagement
  • uvm. ...
Server-Service

Managed Server Service

Betrieb Ihrer Serversysteme

Ihre Server sind die wichtigsten Komponenten in Ihrer IT-Infrastruktur. Ohne funktionierende Server kommt Ihr Tagesgeschäft zum Erliegen und Sie erleiden sofort erhebliche finanzielle Verluste. Kapazitätsengpässe und nicht verfügbare Serverdienste treffen ohne Verzug Ihre Kunden, Lieferanten und Anwender. Als zentrale Datenspeicher für Ihr Unternehmen müssen Ihre Server insbesondere gegen Internetkriminalität aller Art geschützt werden. Ein durchdachtes Sicherheitsmanagement und regelmäßige Updates sind hierfür unabdingbar.

Damit wir Ihre Server verfügbar und sicher betreiben können, ist es notwendig, Ihre Server proaktiv zu administrieren und ggf. rechtzeitig einzugreifen, damit es gar nicht erst zur Betriebsunterbrechung oder Betriebsbeeinträchtigung kommt. Hierfür bieten wir mit dem myBIT Managed Server Service speziell für Klein- und Mittelstandskunden eine neue Methode an, um Ihre Server-Infrastruktur sicher und zuverlässig zu managen. So erhalten Sie erprobte Standards mit überragender Qualität zu unschlagbaren Konditionen!

Ihre Vorteile - Ihr Nutzen:

  • Überwachung der relevanten Serverapplikationen
  • Überwachung der Serverressourcen wie CPU, RAM, Festplatten und Netzwerkverbindungen
  • Einspielen von Sicherheitsupdates und fehlerbereinigenden Patches sowie Firmware Updates
  • Updates und Wartung am Wochenende
  • Überwachung der Wartungsverträge für Hardware und Software
  • Regelmäßige Verfügbarkeitsreports via Email
  • uvm. ...
Software-Service

Managed Software Service

Automatische Verteilung von Softwarepaketen

Wie oft haben Sie sich schon über veraltete Software oder fehlende Software auf Ihrem PC geärgert? Wollten Sie nicht schon immer überall auf jedem Client den gleichen Softwarestand im ganzen Unternehmen haben? Laufen Ihnen die Kosten für die manuelle und personalintensive Softwareverteilung davon? Wie oft haben sich Kollegen schon bei Ihnen beschwert, dass Ihnen dringend benötigte Software fehlt? Und nicht zu vergessen die Sicherheitspatche, die zeitnah installiert werden sollten, damit Ihre Clients und Server geschützt sind gegen Malware- und Virenangriffe.

Wir bieten Ihnen mit dem myBIT Managed Software Service speziell für Klein- und Mittelstandskunden eine neue Methode an, um Ihre Clients und Server sicher, zuverlässig und kostengünstig mit Software zu versorgen. So erhalten Sie erprobte Standards mit überragender Qualität zu unschlagbaren Konditionen!

Ihre Vorteile - Ihr Nutzen:

  • Professionelle Softwareverteilung wie in großen Unternehmen
  • Alle User haben die gleiche Softwareversion (auch die Außendienstmitarbeiter)
  • Verteilung von unattended paketierten Softwarepaketen aller Art nach standardisierten Verfahren
  • Feste und definierte regelmäßige Wartungszeitfenster für Server (z.B. Sonntagmorgen 03.00 Uhr)
  • Automatische Installation von Betriebssystemen und Patches
  • Keine Investition in Lizenzen und Personal
  • uvm. ...
User_Service

Managed User Service

Anlegen, Aktualisierung und Löschen von Userkonten

Um Ihre Mitarbeiter dreht sich die gesamte IT Infrastruktur. Selbstredend, dass Ihre Mitarbeiter und die Rollen und Rechte, die sie innehaben, professionell verwaltet werden müssen. Ohne ein funktionierendes Usermanagement sind die Zugänge, Abgänge und die Veränderungen von Beschäftigten nicht zu handhaben. Falsche oder fehlende Benutzerrechte oder Rollen sorgen für Unmut bei allen Beteiligten.

Damit wir Ihre Personalabteilung optimal unterstützen können, bieten wir mit dem myBIT Managed User Service speziell für Klein- und Mittelstandskunden eine neue Methode an, um Ihre User, Benutzerrechte, Rollen und VPN Zugänge sicher und zuverlässig zu managen. Und das Beste daran – sämtliche Leistungen sind pauschaliert. Wir stufen Ihre IT Infrastruktur in folgende Kategorien ein: Einfach (kleine Umgebungen) Mittel (mittelgroße Umgebung) und Komplex (große Umgebung) ein. So erhalten Sie erprobte Standards mit überragender Qualität zu unschlagbaren Konditionen!

Ihre Vorteile - Ihr Nutzen:

  • Pauschalen fürAnlegen, Aktualisierung und Löschen von Usern
  • Einfaches Handling für Personalabteilung durch Online Portalunterstützung
  • Administration von Smartphones und Tablets
  • Nachvollziehbares Rechtemanagement (Compliance konform)
  • Feste SLAs für Umsetzung, dadurch optimale Prozessintegration
  • Optional: Online Einweisung neuer Mitarbeiter in die Verwendung der IT-Ausstattung
  • uvm. ...
Workstation_Service

Managed Workstation Service

Betrieb Ihrer Arbeitsplatzsysteme

Ihre Workstations sind die Arbeitswerkzeuge Ihrer Mitarbeiter. Ohne eine funktionierende Workstation kann keiner Ihrer Mitarbeiter seine volle Produktivität entfalten und verursacht damit unnötige Kosten. Ganz davon abgesehen, dass die Mitarbeiter einfach Ihre Arbeit machen möchten, und sich nicht mit Problemen und Fehlfunktionen beschäftigen wollen.

Damit wir Ihre Workstation optimal und sicher betreiben können, ist es notwendig, Ihre Workstations proaktiv zu administrieren und diese zu überwachen damit es nicht zu Funktionsstörungen kommt. Hierfür bieten wir mit dem myBIT Managed Workstation Service speziell für Klein- und Mittelstandskunden eine neue Methode an, um Ihre Workstation-Infrastruktur sicher und zuverlässig zu managen. So erhalten Sie erprobte Standards mit überragender Qualität zu unschlagbaren Konditionen!

Ihre Vorteile - Ihr Nutzen:

  • Bereitstellung von Servicedesk oder Helpdesk Hotlines
  • Software-, Hardware- und Peripherie-Management inkl. Anwender Hotline
  • Flatrate für Fernunterstützung und Vor-Ort-Einsätze
  • Inventarisierung des Systems mit regelmäßigem Report
  • Keine Investition in Lizenzen und Personal
  • Optional: Inklusive leistungsstarker Marken Hardware
  • Optional: Aktualisierung von Standardanwendungen
  • Optional: Aktualisierung und Verteilung von Software- und Sicherheitsupdates
  • Optional: Tägliches Monitoring der Arbeitsplatzsysteme
  • Optional: Inklusive Ersatzteilen und Reparaturen
  • Optional: Online Backup inkl. 100GB Speicherplatz in deutschem Rechenzentrum
  • Optional: Keine Investition in Marken-Hardware und Lizenzen
  • Optional: Inklusive leistungsfähigem Viren- und Malwareschutz
  • uvm. ...

Managed IT Services - so wird Ihre IT-Infrastruktur besser und kostengünstiger werden:

überlassen Sie Ihre IT-Aufgaben einem Profi: Wir betreiben Ihre IT-Prozesse besser als Sie es selbst machen können. Auf Wunsch komplett oder partiell, vor Ort oder Remote. Das sichert Ihnen ein Höchstmaß an Effizienz sowie Sicherheit - und reduziert Ihre IT Kosten.

5 gute Gründe, warum (selektives) Auslagern von IT-Leistungen Sinn macht!

Mit unseren Managed Services sicher Sie sich folgende Vorteile:

  • Sie sparen Kapital und Zeitressourcen

  • Sie konzentrieren sich auf Ihre Kernkompetenzen

  • Sie bleiben immer auf dem neuesten Stand und gewinnen neues Know-How

  • Sie verbessern Ihr Service-Niveau durch ein effektives IT-Management

  • Sie erhalten Ihre Wettbewerbsfähigkeit ohne Personalzuwächse und Investitionen in Kauf nehmen zu müssen

 

BRANDMAUER IT Volker Bentz

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Email: managed.services@brandmauer.de

Telefon: 07272 92975 200

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